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教育旅行社导游员管理制度
发布时间： 2010-08-28 处室：实训处 作者： 点击： 6375
< P> 一、为规范导游活动，保障旅游者和导游人员合法权益，促进旅游业健康、持续发展，制定本制度。
< P> 二、在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。导游进行导游活动时，应当佩戴导游证。
< P> 三、导游人员进行导游活动时，应接受旅行社的委派。
< P> 四、导游人员应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损国家利益和民族尊严的言行。
< P> 五、导游人员应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰，民族风俗和生活习惯。
< P> 六、导游人员应严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行，游览活动时，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
< P> 七、导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。
< P> 八、导游人员进行导游活动不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗，胁迫旅游者消费。
< P> 九、严禁导游人员未经旅行社委托，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。
< P> 十、导游人员玩忽职守，造成损失的应予以赔偿并给以相应的处罚。